Whole Work: DevOps trifft soziotechnische Systeme

„Berufliche Positionen drücken die Beziehung zwischen dem Produktionsprozess und der sozialen Organisation einer Gruppe aus. Auf der einen Seite sind sie mit Aufgaben verbunden, die zusammenhängen; auf der anderen Seite beziehen sie sich auf Menschen, die ebenfalls miteinander in Verbindung stehen.“ -Eric Trist

Erachtet man den Arbeitsablauf als ein Arbeitsmodell, wird oft dazu geraten „der Arbeit zu folgen, nicht den Menschen“. Das einfache Prinzip, die Arbeit über ein System zu verfolgen, um Übergaben, Wartezeiten und Verschwendung zu verstehen, ist von unschätzbarem Wert, um einen Wandel von der Ressourceneffizienz zur Flow-Effizienz zu ermöglichen. Das ist – so beschreibt es Trist – die Art und Weise, wie berufliche Positionen mit Produktionsprozessen verbunden sind.

Was dann unbeantwortet bleibt, ist…. Trists „andere Seite“. Wie hängen Arbeit und berufliche Positionen mit Menschen und anderen Funktionen zusammen?

Whole Work ist eine soziotechnische Theorie darüber, wie man Arbeit und Arbeitssysteme gestaltet, um die Arbeitsbelastung zu verringern, die Qualität zu erhöhen und die Bedürfnisse der Menschen zu erfüllen, die die Arbeit verrichten. Jabe Bloom bespricht und diskutiert die Gestaltungsprinzipien der Whole-Work-Systeme und wie man sie nutzen kann, um belastbare soziotechnische Systeme in einem komplexen sowie dynamischen wirtschaftlichen Umfeld zu schaffen.

Jabe Bloom, co-founder and Chief SocioTechnical Officer at PraxisFlow, has over 20 years of experience as an executive leader of software and product development companies. He has focused on connecting design with software engineering and operational excellence, serving in executive roles including as a chief architect, principal technical director, chief technical officer, and chief executive officer.As an academic, international consultant and keynote speaker, Jabe teaches design, strategy, innovation and flow. He addresses topics as lean systems, lean UX, complexity theory, strategy deployment, management as design, temporally informed design and design thinking.He is currently pursuing a Ph.D. in design studies at Carnegie Mellon University. His research focuses on understanding how temporality can better inform transition design and informs an ongoing exploration of the practice of design and strategy with a select group of international clients. He holds a Bachelor of Arts degree in photography and philosophy from Bard College (NY).

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