Qualität und QM richtig verstehen
Mythos QM
In einer groß angelegten Rückrufaktion hat Microsoft sein aktuelles Betriebssystem aufgrund gravierender Sicherheitsmängel zurückgerufen. Glauben Sie nicht?
Gut, dieser Fall ist frei erfunden, aber suchen Sie einmal im Web nach den Schlagwörtern „Rückrufaktionen“ und „Software“, und Sie werden über die Anzahl der Treffer erstaunt sein. Eine Erklärung dafür könnte im falschen Verständnis von Qualität und Qualitätsmanagement liegen. Dieser Artikel beleuchtet die wesentlichen Mythen, die sich um die Begriffszusammenhänge ranken.
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