Christian Ochsenkühn

Christian Ochsenkühn
Christian Ochsenkühn arbeitet bei der OPITZ CONSULTING Deutschland GmbH im Bereich Software Development. Zudem beschäftigt er sich für die Abteilung Business Development & Innovation mit aktuellen Trends und innovativen Lösungen für digitale Problemstellungen. Als Betreiber eigener Webangebote kennt er die Herausforderungen des schnellen technischen Wandels und konzentriert sich auf eine optimale Benutzererfahrung.
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3 Zutaten für glückliche Chatbots: Usability-Rezept für Amazon Alexa, Google Home, Apple Siri & Co.

Wer bereits in den Genuss gekommen ist, mit Amazons Alexa, Google Home, Apples Siri oder Microsofts Cortana zu sprechen, der merkt schnell, dass die Ein- und Ausgabe per Sprache noch einige Tücken aufweist. Das einfache Abbilden von Rezepten aus der Gestaltung grafischer Oberflächen auf Conversational UIs bringt den Nutzern mehr Schmerzen als neue positive Möglichkeiten zur Interaktion. Um also weiterhin eine gute Usability für die Begebenheiten der Sprachassistenz zu bieten, müssen wir bestimmte Zutaten dieser Rezepte austauschen, anpassen oder neu hinzufügen.